{"product_id":"clientividade","title":"Clientividade","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNesta edição com nova capa, nova introdução e prefácio de Luiza Helena Trajano, César Souza ensina a se conectar com o seu cliente na era digital.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEm \u003cem\u003eClientividade\u003c\/em\u003e, o consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade®, explica em detalhes por que a razão de ser de qualquer negócio é o cliente e por que existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro calcanhar de aquiles do mundo dos negócios.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEste livro é muito recomendado para quem:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eQuer estar mais próximo dos seus clientes;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEntende que o cliente é a razão de ser de qualquer negócio;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eQuer lidar melhor com os clientes, seja qual for o seu cargo, negócio ou profissão;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePrecisa urgentemente vender mais e melhor;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDeseja ser mais eficaz nas suas estratégias comerciais e de marketing;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAinda acredita que cliente é responsabilidade apenas das áreas de marketing, vendas e atendimento;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eQuer reinventar seu negócio, mas não sabe como;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eQuer manter seus clientes, evitando perdê-los para a concorrência;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAtua em empresa familiar que improvisa muito na relação com o cliente;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eInveste muito dinheiro e tempo com promoções e não vê resultados;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstá estudando e sonha em ser um profissional liberal bem-sucedido com seus futuros clientes, mas não quer ficar anestesiado pelo marketing tradicional.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eVocê se identificou com alguma dessas situações? Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCom um texto leve, bem-humorado, repleto de exemplos do cotidiano, e ideias ousadas, César Souza tem provocado uma verdadeira revolução no modus operandi de várias empresas. Ele propõe que “cliente é responsabilidade de todos, do porteiro ao presidente, não apenas do pessoal das áreas de vendas, marketing e atendimento”. Defende também a ideia de que devemos aprender a “respirar cliente” no dia a dia.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAo final da leitura, você terá percebido de forma clara como enfrentar esse eterno desafio.\u003c\/p\u003e","brand":"Totvsrj-record-dc","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47176279392508,"sku":"9786556700076","price":49.9,"currency_code":"BRL","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0722\/9197\/5420\/files\/62395c6ab77cafdd01ea46d9dedeafc9_3ce054c9-f0ba-4d25-96ca-8551066d6bfc.jpg?v=1783699900","url":"https:\/\/www.record.com.br\/products\/clientividade","provider":"Editora Record","version":"1.0","type":"link"}