{"product_id":"o-que-os-clientes-amam","title":"O que os clientes amam","description":"As necessidades dos consumidores são moldadas a partir de quatro tendências sociais - a sobrecarga de informação, o declínio da confiança, o fortalecimento do setor de serviços e o desejo de se comunicar e estabelecer relações. É a partir dessas transformações que o autor ensina a construir uma marca e aproveitar as mudanças no mercado para garantir a satisfação do cliente e manter sua fidelidade. ","brand":"Totvsrj-record-dc","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47175183270140,"sku":"9788576842378","price":49.9,"currency_code":"BRL","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0722\/9197\/5420\/files\/c1f42e8f4678dec683323ba2d9a37603.jpg?v=1778323775","url":"https:\/\/www.record.com.br\/products\/o-que-os-clientes-amam","provider":"Editora Record","version":"1.0","type":"link"}